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自2025年10月1日起，国内各大航空公司全面住手提供纸质版《航空运输电子客票行程单》，乘客需通过电子渠说念赢得电子发票（航空运输电子客票行程单）。
有乘客向《经济参考报》记者反应，河北航空的电子发票肯求历程中，需输入13位电子客票号，这大大增多了乘客的开票难度。
建立票要输入13位票号
河北航空是南边航空（600029.SH）的二级子公司。记者亲测河北航空电子发票肯求历程发现：乘客需在航空公司官网、小技艺或App的“自助做事”页面，找到“报销证明”或“航空运输电子客票行程单”之后，手动输入13位票号（电子客票号）及伺隙东说念主姓名，方可提交肯求。
乘客王先生对《经济参考报》记者称：“上个月，我在河北航空的微信小技艺里注册了手机号、身份证号码等个东说念主信息，然后在小技艺里购买了机票。出差后回单元报销，恶果发现，河北航空的小技艺里开具发票还要填写13位票号。当作一般乘客而言，一般不会去刻意记着13位票号，终末只可打河北航空的客服电话，让使命主说念主员理论见知。确乎是太不绵薄了！”
乘客戏称：“纸票变电票，竟把客服热线熬成了‘票号查询专线’。”
对此，河北航空对《经济参考报》记者示意，当今在该航司App或小技艺等直营渠说念购买的机票，肯求发票时必须要填写票号；乘客向客服提供身份证号等信息可查询到票号，也可在购票信息或购票时航司发送的短信中查询。
直营渠说念反成做事凹地
事实上，已有大精深航空公司以及部分OTA（在线旅行代理）平台在注册后，乘客可通过授权赢得行程数据，收尾在订单栏下“一键开票”；但河北航空等个别航空公司的直营渠说念，反而成为做事短板，开票技艺较为复杂。
记者珍爱到，以“12306”和“航旅纵横”等平台为参考，在订单细目界面内嵌“报销证明”选项，乘客登录账号后自动关联历史行程，可一键开具电子发票，无需手动输入票号。上述案例解释，行程数据与发票系统的关联在时间上可行。
河北航空小技艺袒露，电子发票需孤独肯求，系统未提供“订单纵贯发票”功能。有乘客觉得，对比之下，河北航空的建立票历程较为繁琐，“我方在购票和伺隙时并未钟情过电子票号，更不成能会记着这样长的一串数字”。
当《经济参考报》记者追问河北航空是否不错进行“订单纵贯发票”功能等时间上的升级时，河北航空示意，对关联提议不错进行反馈，但具体也要以关联部门为准，也需要一定时间。
有大家觉得：航司系统已存储乘客票号信息，时间上完好意思可收尾自动匹配，问题根源在于做事操办未以用户场景为中心，将信息回想资本转嫁给乘客；河北航空应再行注目乘客需求天元证券官网-在线配资开户_线上股票配资开户，增多便利性。
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